Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Satisfait ou remboursé 30 jours
La box ne te plaît pas ? Écris-nous dans les 30 jours suivant la réception à unclevap39@gmail.com avec ton numéro de commande. On te rembourse la box, sans formulaire ni justification. Cette garantie commerciale s'applique une fois par client et par sélection mensuelle ; elle s'ajoute à tes droits légaux, elle ne les remplace pas.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter sans motif (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour l'exercer, envoie-nous un email indiquant clairement ta décision, ou utilise le formulaire type ci-dessous. Tu renvoies ensuite les produits dans les 14 jours suivant ta notification, à l'adresse que nous te communiquerons. Les frais de retour sont à ta charge.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les sachets de fleurs et de résines descellés ne peuvent pas être repris (article L.221-28 5° du Code de la consommation). Seuls les sachets non ouverts, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés. Les 5 g de small buds offerts sont un cadeau sans valeur marchande et ne donnent lieu à aucun remboursement.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception des produits retournés (ou de la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Colis perdu, abîmé ou incomplet
Tous nos colis sont suivis et assurés. Si ton colis est perdu, arrive abîmé ou incomplet, préviens-nous sous 48 h après la date de livraison prévue ou constatée, avec une photo si possible. On te renvoie une box ou on te rembourse, à ton choix. Pense à émettre des réserves auprès du transporteur en cas de colis visiblement endommagé.
Formules 3 et 6 mois
Tu peux demander à tout moment le remboursement des box non encore expédiées, au prorata du prix payé. Les box déjà expédiées restent couvertes par le satisfait ou remboursé 30 jours et par le droit de rétractation ci-dessus. Voir les Conditions des formules 3 et 6 mois.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de SAS Uncle Vap, 3 avenue du Général Delort, 39600 Arbois, unclevap39@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commande n° ______, commandée le ______, reçue le ______.
Nom du consommateur : ______ · Adresse : ______ · Date : ______ · Signature (en cas de notification sur papier).